Rückerstattungsrichtlinien
Bei saroventiluxam sind wir bestrebt, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, fair und transparent zu sein, während sie gleichzeitig die Integrität unserer Finanzdienstleistungen wahren.
Unsere Philosophie
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und dass unsere Kunden möglicherweise eine Rückerstattung benötigen. Unsere Richtlinien balancieren Kundenflexibilität mit geschäftlicher Nachhaltigkeit und stellen sicher, dass jeder Fall individuell und fair bewertet wird.
Schnelle Bearbeitung
Die meisten Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Wir nutzen automatisierte Systeme für Standard-Rückerstattungen und persönliche Überprüfung für komplexere Fälle, um eine schnelle und genaue Bearbeitung zu gewährleisten.
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team über info@saroventiluxam.com oder +4915739594873 mit Ihrer Kontodaten und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage. Geben Sie alle relevanten Details an, einschließlich Transaktionsnummern und Daten.
Erste Überprüfung
Unser Team überprüft Ihre Anfrage innerhalb von 24-48 Stunden. Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Anfrage und informieren Sie über die voraussichtliche Bearbeitungszeit basierend auf der Komplexität Ihres Falls.
Detaillierte Bewertung
Unsere Spezialisten führen eine gründliche Überprüfung Ihrer Kontodaten durch, einschließlich Nutzungshistorie, Zahlungsdetails und spezifische Umstände. Dies kann 3-5 Werktage dauern, je nach Komplexität.
Entscheidung und Rückerstattung
Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung über Ihre Rückerstattungsanfrage. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet.
Berechtigung für Rückerstattungen
Berechtigt für Rückerstattung
- Technische Probleme, die die Nutzung unserer Plattform verhindern
- Doppelte oder fehlerhafte Belastungen auf Ihrem Konto
- Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (für bestimmte Services)
- Nicht erbrachte Dienstleistungen aufgrund von Ausfällen unsererseits
- Wesentliche Änderungen an Services ohne angemessene Vorankündigung
- Nachgewiesene Unzufriedenheit mit der Servicequalität innerhalb der ersten 30 Tage
Nicht berechtigt für Rückerstattung
- Normale Marktbewegungen oder Investitionsverluste
- Mangelnde Nutzung der verfügbaren Services nach dem Kauf
- Änderung der persönlichen Finanzlage oder Investitionsstrategie
- Rückerstattungsanfragen nach 90 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf
- Services, die bereits vollständig genutzt oder abgeschlossen wurden
- Verletzung unserer Nutzungsbedingungen oder betrügerische Aktivitäten
Rückerstattungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, um Sicherheit und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
Kreditkarten
Bearbeitung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug kann je nach Bank zusätzliche 1-2 Abrechnungszyklen dauern.
Banküberweisung
Direkte Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto innerhalb von 3-5 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattung.
PayPal & E-Wallets
Schnellste Bearbeitungsmethode mit Gutschrift innerhalb von 1-3 Werktagen nach Genehmigung.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten.